Вопросы и ответы

Да. Помимо суточного проживания отель работает в почасовом формате: тарифы на 2, 3 и 4 часа опубликованы на странице Тарифы. Размещение на 12 часов и на сутки также возможно — стоимость уточните в службе приёма по телефону 8 (812) 612-36-12.

Заезд — с 14:00, выезд — до 12:00 следующего дня (расчётный час). При размещении с 00:00 до расчётного часа плата не превышает стоимости половины суток.

Задержка до 6 часов оплачивается почасово, от 6 до 12 часов — как половина суток, от 12 до 24 часов — как полные сутки. Продление нужно согласовать со службой приёма не позднее чем за час до выезда: номер продлевается при наличии свободных мест.

Через форму бронирования на сайте, по телефону 8 (812) 612-36-12 или письмом на booking@hotel-premium.ru. Отель подтверждает заявку в течение 24 часов. Подробности — в правилах бронирования.

Аннуляцию гарантированного бронирования или сокращение сроков проживания нужно направить в отель не позднее чем за 3 суток до заезда в низкий сезон и за 7 суток — в высокий. При незаезде по гарантированному бронированию удерживается стоимость суток простоя номера.

Наличные, банковская карта и безналичный перевод. Для гарантированного бронирования вносится предоплата в размере стоимости первых суток проживания; бронь действительна три банковских дня с момента получения.

Да, при бронировании от двух суток действует скидка 15 % от действующего тарифа.

Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность, — на каждого гостя. Оплата за проживание вносится при заселении.

Да. Детям младше 2 лет проживание на детской кроватке предоставляется бесплатно. О детском спальном месте предупредите службу приёма заранее.

По общему правилу проживание с домашними животными и птицами не допускается. Для отдельных типов номеров размещение возможно по согласованию с отделом продаж — уточните заранее.

Нет. Курение разрешено только в специально отведённых местах, обозначенных знаком «Место для курения».

Парковка непосредственно у отеля сейчас ограничена: фасад соседнего здания реставрируется в рамках городской программы сохранения объектов культурно-исторического наследия, работы ведутся со строительных лесов. Воспользуйтесь городской парковкой на улице Марата и в Кузнечном переулке: с 20:00 до 08:00 бесплатно, с 08:00 до 20:00 — по тарифу зоны. Актуальную обстановку подскажет служба приёма по телефону 8 (812) 612-36-12.

Гидромассажная ванна есть в половине номеров, инфракрасная сауна — в отдельных категориях. Подобрать подходящий вариант можно фильтром «Уточнить подбор» на странице Номера и апартаменты.

Да, служба приёма и размещения работает круглосуточно. Полный перечень правил проживания опубликован на странице Правила проживания.